Quito, Agosto 2016.- Nissan en Ecuador llevó a cabo el Concurso Anual de Satisfacción en recompensa a los empleados de Nissan de todo el país, que han demostrado excelencia de servicio al cliente en las áreas de ventas y posventa.
Esta iniciativa motiva a los empleados y refuerza el compromiso de Nissan al ofrecer a los clientes un servicio excepcional. Uno de los pilares estratégicos de la marca son sus clientes, por lo que cada esfuerzo se enfoca en ofrecerles un servicio que supere sus expectativas.
En este Concurso de Satisfacción participaron Jefes de Ventas, Jefes de Servicio, Asesores Comerciales, Asesores de Servicio, Técnicos, Controles de Calidad y Lavadores de los Concesionarios y Centros de Servicio de la Red Ayasa y Dealers de Quito: Granados, Orellana, Autodelta, Naranjos, Cumbaya, San Rafael y Audesur Guayaquil: Juan Tancamarengo, Carlos Julio Arosemena, 9 de Octubre y Aeroplaza, Ambato: Indoamérica, Cuenca: España, Manta: 4 de Noviembre, Riobamba: Automotores Antonio Larrea, Ibarra: Comercial Hidrobo, Loja: Lojacar y Machala: Oroauto.
El premio para los participantes del Concurso, quienes cumplieron respectivamente con los objetivos establecidos para cada Concesionario o Centro de Servicio, fue un viaje a Punta Cana de 4 días y 3 noches en sistema todo incluido.
En total fueron 11 ganadores: 4 ganadores del área de venta de vehículos y 7 del área de Posventa. Con este concurso se obtuvo un cumplimiento que superó las expectativas de la región ubicando a Ecuador entre las primeras posiciones frente a los países de Latinoamérica & el Caribe en satisfacción de clientes.
“La satisfacción de los clientes es uno de los principales compromisos de la marca así como la durabilidad, calidad y confianza”, comenta Francisco Madera, director posventa de Nissan en Ecuador, " De esta forma, la marca invierte en planes de mejora continua y permanente como lo es ésta actividad, que tiene como objetivo mantener la satisfacción total del cliente el cual es una tarea diaria que continuaremos trabajando para superar las expectativas ", finalizó Madera.
Acerca de Nissan América Latina
Nissan Latinoamérica y el Caribe (NLAC) abarca 37 países y durante el año fiscal 2015 alcanzó ventas de 111,313 unidades. Las operaciones de NLAC representan los siguientes mercados: Antigua, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermuda, Bolivia, Chile, Costa Rica, Colombia, Curazao, Dominica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Gran Caimán, Granada, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras , Jamaica, Montserrat, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, St. Kitts, Santa Lucía, San Martín, San Vicente, Surinam, Trinidad y Tobago, Uruguay y Venezuela. Para mayor información sobre Nissan en Latinoamérica y el Caribe y la gama completa de vehículos Nissan, visite nuestro sitio web en www.nissanlac.com.
Sobre Automotores y Anexos, S.A.
En 1963, nació Automotores y Anexos S.A. como un negocio familiar; la empresa inició su gestión con la representación de la marca Nissan para la ciudad de Quito. Para el año 1978 la empresa obtuvo el mayor volumen de ventas entre todas las empresas automotrices en el Ecuador, esto gracias a su oferta de productos y servicios de alta calidad. Para 1999, Automotores y Anexos S.A. adquiere la representación exclusiva de la marca Renault. La compañia ha realizado un trabajo sostenido durante 53 años en el país, tiempo en el cual ha logrado consolidarse como una de las empresas automotrices más importantes, ubicándose en el cuarto lugar, con una participación de mercado de Nissan del 4.7 % al cierre del 2015. En la actualidad, la empresa cuenta con más de 600 empleados directos y 23 puntos de venta a nivel nacional entre distribuidores propios y concesionarios, lo que demuestra el crecimiento sostenido a través del tiempo.
