Rappi orgulloso de su multiverticalidad y ser el aliado estratégico para el crecimiento del comercio en Ecuador

Rappi, la plataforma digital que nació de la idea de tres emprendedores colombianos, hoy cuenta con más de 30 millones de usuarios a escala mundial. Con ello, se convierte en la súperapp líder en su ramo. En Ecuador, su expansión ha sido sostenida, y hoy llega a 11 ciudades con más de 3.500 repartidores independientes con la idea de facilitar la vida de los ecuatorianos con experiencias de compras digitales seguras y a tiempo. Además, Rappi promueve la reactivación económica con su ecosistema en donde ha acompañado al crecimiento, a través de sus verticales, de comercios de pequeña, mediana y gran escala.

 

De acuerdo con Spencer Friedman, Gerente General de Rappi región Andina “han sido 4 años en los que hemos contribuido con la economía local con una oferta ampliada de soluciones para los ecuatorianos. Es que Rappi no es solo delivery, es un espacio donde hallas desde un tornillo, hasta el repuesto para tu auto; desde cartulina a las 12h00 de un domingo, hasta la comida más deliciosa; además, es el aliado estratégico para el crecimiento de todos los negocios de Ecuador, pues pueden ubicar en nuestra APP todo lo que tienen para ofrecer al consumidor”.

 

La multilatina enfoca sus esfuerzos en implementar estrategias de acompañamiento en adquisición de nuevos clientes y expansión de marca para los aliados estratégicos. Hoy los usuarios cuentan con más de 5 mil comercios para elegir lo que más les gusta en el momento que lo deseen. Todo esto permite tener una cobertura operacional en más del 40% del territorio nacional. A la fecha, se ha evidenciado un fuerte crecimiento en ciudades intermedias como Cuenca, Manta y Machala

“Nuestra gran motivación es ser la mejor opción para facilitar la vida de las personas, así como para el tejido empresarial de Ecuador. Avanzar en el fortalecimiento de la operación de Rappi es seguir dinamizando la economía local y cerrar la brecha tecnológica en las regiones”, afirma Friedman.

Nuestras verticales hacen posible la Rappi magia en Ecuador

Prime

La compañía trabaja en la evolución y consolidación del modelo de suscripción Prime de la mano de grandes aliados para facilitar la vida de sus usuarios. Según Mateo Escobar, Rappi Prime Andina, “a partir de la fecha, dentro del ecosistema habilitamos un botón que se llama “Prime Deals”, sección dedicada a todos los beneficios y descuentos exclusivos para los usuarios Prime.”

 

Aquellos que hacen parte de la membresía podrán disfrutar de suscripción gratis a HBOMax, descuento en la membresía de 6 meses por 75% en Tinder Gold, customer service preferente, envíos ilimitados, descuentos exclusivos en cientos de establecimientos comerciales, entre otros. Actualmente la súperapp tiene +3M de usuarios prime, el 60% de estos lleva más de un año activo y el 58% de las órdenes vienen de estos usuarios. Igualmente, cabe resaltar que los usuarios Prime compran 4.5x más que usuarios No Prime.

 

La Cesta

La Cesta, es el primer supermercado 100% digital de Rappi y Grupo El Rosado. La Cesta es la propuesta de dark supermarkets de Rappi para la región Andina, en donde Ecuador ha sido pionero en su lanzamiento.

 

En Ecuador los usuarios de La Cesta tienen un ticket promedio de compra de aproximadamente $28 USD; y allí pueden encontrar una amplia gama de productos, desde frutas y verduras frescas hasta lácteos, licores, carnes, bebidas, productos de aseo personal y de la casa.

“Esta iniciativa nace a raíz de la necesidad que identificó Rappi entre los usuarios de brindar un mejor servicio y experiencia al momento de hacer compras de supermercados. El objetivo de Rappi es lograr que, para finales de 2023, todos los usuarios realicen sus compras de productos de la canasta básica familiar a través de la aplicación” afirmó Ricardo Pavón, Head de La Cesta.

 

Turbo, by MiComisariato

En Rappi estamos revolucionando el quick commerce, actualmente contamos con más de 13 tiendas Turbo en el país, con un promedio de entrega de menos de 15 minutos. Durante el último año, logramos un crecimiento en las ventas cercano al 300% y en cuanto al número de órdenes esperamos crecer un 60% al cierre de 2023.

 

Así mismo, más del 50% de los usuarios que prueban Turbo regresan a comprar una segunda vez en la primera semana y de los que regresan por segunda vez en la misma semana, cerca del 100% siguen comprando y se convierten en compradores habituales o Turbo lovers.

 

Para diciembre de 2023 habremos cubierto más del 60% de los usuarios totales en Ecuador. Cabe resaltar que el valor promedio de compra de los ecuatorianos en Turbo está por encima de los 12 USD y los productos que más compran son bebidas, despensa, snacks y frutas y verduras.

 

Según Willem Jiskoot, Gerente de Turbo región andina, “la unidad de negocio se logró desarrollar gracias a una alianza con Grupo El Rosado, una de las empresas más importantes del país”. De acuerdo con cifras de la categoría, está vertical está creciendo de forma exponencial mes a mes lo que demuestra una gran acogida de los usuarios Rappi.

 Operaciones

En Ecuador contamos con cerca de 3.500 repartidores independientes, que atienden a 11 ciudades del país. Ellos, sin duda, son un pilar clave de Rappi, y cuentan con numerosos beneficios. Uno de ellos es el seguro médico que se extiende a su familia.

Según Camila Reyes, Head de Operaciones de Rappi para Perú y Ecuador, “el bienestar de los repartidores no solo nace de alcanzarles una oportunidad de generar ingresos para la economía de su hogar, a esto se suma su bienestar físico, con un seguro médico, y de terceros en caso de que ocurra un accidente”. Dentro de los beneficios también consta el acceso a descuentos en repuestos para los mantenimientos de sus vehículos.

 

Mascotas

Para Rappi también es muy importante entregarle los mejores productos a las mascotas de los usuarios. Es por eso que existen más de 5 mil productos dentro de esta vertical, que para este 2023 espera un crecimiento de más del 20%.

Dentro de Rappi la orden promedio de los ecuatorianos es de más de 25 USD por compra y los productos más vendidos son alimento para perros (60%), alimento para gatos (15%), arena para gatos (5%), snacks (10%) y por último shampoo y talco (10%). Quito y Guayaquil se posicionan como las ciudades con más demanda de estos productos. Las mujeres, con un 60%,  son quienes más compran productos para sus mascotas.

 

CPG’s

“Consumer Packaged Goods (CPG)” comprende comercios como supermercados, farmacias y tiendas especializadas, es una unidad de negocio que nació para “devolverle el tiempo” a los ecuatorianos. Para este 2023 se espera un crecimiento del 30% en esta vertical.

El top 3 de las ciudades que más ventas generan en Ecuador son Quito, Guayaquil y Manta y el gasto promedio de las compras en esta categoría es de más de 30 USD. El porcentaje de venta en esta vertical se refleja así: Supermercados 50%, farmacia 22%, tiendas express y licores 26% y tiendas especializadas 2%

 

Para Luciana García, Head de CPGs de Rappi para Región Andina “nos motiva que nuestros usuarios aprovechen el tiempo de la mejor forma, sin tener que salir de casa u oficina. Los ecuatorianos hacen más de 40 mil órdenes cada mes, durante las 24 horas del día”.

 

Con respecto a tiempos de entrega el promedio para un mercado es de 50 minutos, el de un pedido a farmacia de 20 minutos y en Turbo es de 13 minutos.

Restaurantes
En lo que va de 2023, Rappi aumentó en un 30% la base de restaurantes activos. El costo promedio de un pedido es de más de 15 USD y los hombres son quienes más compran en esta vertical con un 51.5% Los platos favoritos de la comida ecuatoriana son el encebollado con más de 30 mil órdenes y el arroz con menestra con más de 21 mil órdenes.

Igualmente, dentro de los platos más pedidos se encuentran las hamburguesas, los ecuatorianos realizaron el 56% de pedidos de hamburguesa durante los fines de semana, donde el domingo es el día favorito para pedirlas con un promedio de más de 110 mil órdenes mensuales en el último año. La hamburguesa doble es una de las favoritas, con cerca de 17 mil pedidos por año.

Otro de los platos preferidos por los ecuatorianos es el  sushi con más de 80.000 pedidos en el último año. Los días preferidos para pedir este producto son los viernes y sábados, y en promedio cada pedido es de 15 USD.

Esta vertical fue de las primeras que dio inicio a este sueño de la “SúperApp”, cuenta con una oferta muy amplia de los mejores restaurantes del país. De acuerdo con Stefano Delfino, Head de Restaurantes de Rappi para Región Andina, “uno de los diferenciales de esta unidad de negocio, es la variedad de opciones que tiene el usuario para elegir, según cifras con corte a julio, los ecuatorianos prefieren pedir por medio de la app hamburguesa, pollo, pizza, comida ecuatoriana y postres”

 Ecommerce
Nuestro principal objetivo es que los usuarios de Rappi puedan encontrar sus marcas y productos favoritos con una entrega de 60 minutos, expandiendo el Quick -commerce a nivel nacional.

Esta unidad de negocio, cuenta con más de 500.000 productos de tiendas especializadas en flores, moda, tecnología, entre otros más. En este segundo semestre, el top 3 de los productos más solicitados de esta vertical fueron los Artículos tecnológicos  (25%) , Hogar y Ferretería (30%) , Útiles de oficina (15%) , Belleza y Cuidado Personal (30%).

De acuerdo con Miguel Niño, Head de E-Commerce de Rappi para Región Andina, “en Rappi tenemos un portafolio de marcas muy llamativo para facilitar la vida de nuestros usuarios. Somos los únicos en el mercado que tenemos la capacidad de entregar cualquier producto de esta vertical en un promedio de 45 minutos. Con el comportamiento que hemos tenido a lo largo de este primer semestre, esperamos cerrar el año con un crecimiento del 85%”.

En lo que queda del año, la multivertical y multilatina, pretende consolidar su presencia en cerca de 9 ciudades del país.