BANCO BOLIVARIANO INNOVANDO PROCESOS PARA SUS CLIENTES

Pie de foto. De izquierda a derecha: Vicente Vallarino, Presidente Banco Bolivariano; Ernesto Kruger, CEO Kruger Corporation; y Rocío Salazar, Vicepresidente Banco Bolivariano.

 

Banco Bolivariano, con 38 años en el mercado, continúa evolucionando e innovando la forma de generar mejoras en sus procesos para crear nuevas experiencias en el relacionamiento con el servicio al cliente.

Bajo esa premisa, en días pasados su equipo de trabajo participó del Workshop de Innovación y Servicio al cliente, a cargo de Kruger Corporation, consultora reconocida en el medio por sus prácticas disruptivas en crear valor y nuevas ideas para las organizaciones.

Ernesto Kruger, facilitador del taller,  enfatizó que la innovación es generar valor al cliente, y que lo primordial para innovar no está en la tecnología sino dentro de la cultura organizacional.

Durante el taller, un grupo de 18 directivos participaron en varias dinámicas, para detectar fortalezas, oportunidades y también puntos para reforzar dentro de la organización.  Todo esto forma parte de la metodología "Agile" que está implementando Banco Bolivariano en sus procesos, la cual ejecuta proyectos con rapidez y flexibilidad para adaptarse a condiciones cambiantes del mercado, proporcionando ventaja competitiva en el medio.

Banco Bolivariano ha enfocado su visión de innovación, especialmente en la profundización de las tendencias de autoservicio promovidas por el uso de internet, los dispositivos móviles y redes sociales, basándose en la estrategia mobile first.

 

SOBRE BANCO BOLIVARIANO

En 1980 nace Banco Bolivariano con sólidos cimientos, manteniendo a la actualidad los mejores niveles de calidad de activos, rentabilidad y liquidez dentro del sistema financiero ecuatoriano.  Actualmente cuenta con 112 sucursales y agencias de Banco Bolivariano a nivel nacional.

La innovación es parte de su evolución, ofreciendo productos y servicios a sus usuarios para simplificar los procesos y hacerlos más prácticos, cómodos y ágiles.

La responsabilidad social a través de su programa de Educación Financiera, Aula BB, ha trabajado desde hace cinco años en fomentar la cultura financiera en niños, jóvenes y adultos, inteligenciándolos sobre el ahorro y sobre cómo funciona la banca, creando conciencia en la comunidad sobre cómo llevar el control de sus finanzas.

La eficiencia y confianza es lo que caracteriza a la entidad, que se deriva del adecuado manejo de la Institución durante sus 38 años de vida y el compromiso de su equipo en proyectar relaciones con futuro hacia sus públicos internos y externos.